Perusahaan tidak hanya menawarkan produk premium, tetapi juga merancang perjalanan pelanggan sejak sebelum memasuki area pameran hingga setelah kendaraan dimiliki.
Pendekatan tersebut diwujudkan melalui berbagai layanan yang dirancang agar pengalaman mengunjungi GIIAS terasa lebih praktis, nyaman, sekaligus bernilai tambah.
Operation Manager BMW Astra, Teguh Widodo, mengatakan pihaknya kembali menghadirkan fasilitas shuttle bus gratis dari BMW Astra Serpong menuju kawasan GIIAS 2026 di ICE BSD.
"Kami ingin memberikan kemudahan bagi pelanggan yang akan mengunjungi GIIAS 2026. Selain shuttle bus gratis, pelanggan juga dapat memanfaatkan area parkir tanpa biaya di BMW Astra Serpong, sekaligus menikmati berbagai penawaran menarik selama pameran berlangsung," ujar Teguh.
Layanan tersebut menjadi salah satu bentuk pelayanan yang membedakan BMW Astra. Pengunjung tidak hanya memperoleh kemudahan akses menuju pameran, tetapi juga dapat memanfaatkan showroom sebagai titik keberangkatan yang lebih nyaman dibanding harus langsung menuju lokasi acara.
Strategi tersebut sekaligus memperlihatkan perubahan pendekatan dalam industri otomotif premium. Kini, kepuasan pelanggan tidak lagi dibangun hanya melalui kualitas kendaraan, tetapi juga melalui keseluruhan pengalaman yang dirasakan selama proses pembelian maupun kepemilikan kendaraan.
Selain menghadirkan kemudahan akses, BMW Astra juga menyiapkan berbagai program penjualan kendaraan baru yang dipadukan dengan solusi pembiayaan melalui Astra Credit Companies.
Konsumen juga berkesempatan memperoleh berbagai nilai tambah berupa BMW Lifestyle, Samsung Watch, BMW Advance Car Eye 3.0, hingga voucher aksesori resmi BMW selama periode GIIAS 2026.
Di sektor layanan purnajual, BMW Astra menghadirkan beragam program yang menyasar pelanggan lama. Mulai dari potongan harga jasa servis dan penggantian oli, diskon suku cadang untuk kendaraan BMW berusia lebih dari empat tahun, promo perangkat keamanan BMW Advance Car Eye Pro 3.0, hingga harga khusus layanan BMW Seal & Protect 2.0 serta penggantian aki kendaraan.
Tak berhenti di sana, BMW Astra juga menggandeng OLXmobbi sebagai Official Trade-in Partner guna mempermudah pelanggan yang ingin menukar kendaraan lama dengan BMW baru maupun BMW Astra Premium Selection.
Kolaborasi ini diharapkan mampu menghadirkan proses transaksi yang lebih cepat, transparan, dan memberikan nilai jual yang kompetitif.
Chief Operating Officer OLXmobbi, Agung Iskandar, menilai kerja sama tersebut merupakan bagian dari komitmen kedua perusahaan dalam meningkatkan kenyamanan pelanggan.
"Kami ingin memberikan proses trade-in yang cepat, aman, serta memberikan harga yang kompetitif sehingga pelanggan dapat lebih mudah mewujudkan kendaraan impiannya bersama BMW Astra," ungkap Agung.
Sebagai pelengkap rangkaian kegiatan selama GIIAS 2026, BMW Astra Serpong juga akan menggelar BMW Lifestyle Bazaar pada 8–9 Agustus 2026.
Bersamaan dengan itu, BMW Astra Used Car menghadirkan bazaar kendaraan BMW Pre-Owned yang menawarkan berbagai keuntungan, mulai dari perlindungan asuransi kecelakaan diri, voucher aksesori, layanan premium detailing, appraisal di lokasi, hingga kesempatan melakukan test drive sejumlah model BMW terbaru.
Melalui rangkaian program tersebut, BMW Astra menunjukkan bahwa pengalaman pelanggan kini menjadi bagian penting dalam strategi bisnis perusahaan.
Di tengah meningkatnya ekspektasi konsumen premium, layanan yang terintegrasi mulai dari akses menuju pameran, transaksi kendaraan, hingga dukungan purnajual menjadi nilai tambah yang diyakini mampu memperkuat loyalitas pelanggan sekaligus meningkatkan daya saing BMW Astra pada momentum GIIAS 2026.
Posting Komentar