Padahal, bagi pengguna motor Honda yang aktif bertransaksi lewat ekosistem Wahana Honda, poin yang terkumpul bisa jadi pintu masuk ke berbagai benefit menarik. Kini, urusan itu bisa dituntaskan tanpa perlu repot, cukup lewat percakapan singkat dengan Wanda.
Wanda merupakan asisten virtual milik PT Wahana Makmur Sejati (WMS), Main Dealer resmi sepeda motor Honda untuk area Jakarta dan Tangerang.
Fitur terbarunya menyasar kebutuhan yang selama ini sering luput dari perhatian pelanggan, yakni memantau posisi HepiGo Poin beserta tier loyalty yang sedang disandang.
HepiGo Poin sendiri berjalan sebagai bagian dari skema loyalty yang mengakumulasi nilai dari transaksi dan aktivitas pelanggan sesuai ketentuan yang berlaku di ekosistem Wanda.
Semakin rutin bertransaksi, semakin besar pula peluang poin yang terkumpul, sehingga wajar bila makin banyak pengguna yang penasaran ingin tahu sudah sejauh mana progres mereka.
Menariknya, alih-alih harus mendatangi dealer atau menghubungi lewat telepon, semuanya bisa selesai dari layar ponsel. Rina Rusli, Head of Digital Initiatives PT Wahana Makmur Sejati, mengatakan pemantauan poin secara berkala punya peran penting agar pelanggan tak melewatkan promo atau benefit yang sebetulnya sudah bisa mereka nikmati sesuai tingkatan loyalty masing-masing.
Untuk mencobanya, pelanggan hanya perlu membuka laman resmi Wahana Honda, mengetuk ikon chat Wanda yang terpasang di sudut kanan bawah layar, lalu mengetik permintaan "Cek HepiGo Poin".
Setelahnya, Wanda akan meminta konfirmasi berupa nama dan nomor telepon yang sudah terdaftar sebagai langkah verifikasi. Begitu data terkonfirmasi, jumlah poin dan level loyalty pun langsung ditampilkan tanpa jeda panjang.
Fitur ini juga tak terikat waktu operasional dealer. Baik pagi sebelum berangkat kerja, siang saat jeda istirahat, maupun malam setelah semua aktivitas selesai, pengecekan tetap bisa dilakukan kapan pun dibutuhkan.
Selain lewat website, akses yang sama juga tersedia melalui WhatsApp resmi Wahana Honda, memberi keleluasaan bagi pelanggan untuk memilih kanal yang paling sesuai dengan kebiasaan mereka sehari-hari.
Rina menambahkan, kehadiran layanan ini mencerminkan arah pengembangan digital WMS yang tak hanya berfokus pada momen sebelum pembelian, melainkan juga merawat pengalaman pelanggan setelah motor Honda mereka digunakan sehari-hari.
Baginya, poin yang terkumpul akan terasa manfaatnya bila pemiliknya paham cara memantau sekaligus memanfaatkan benefit yang menyertai setiap tingkatan loyalty.
Dengan kemudahan ini, urusan cek saldo dan tier HepiGo Poin tak lagi jadi hal yang merepotkan. Cukup buka aplikasi Wanda atau kunjungi www.wahanahonda.com, mulai obrolan, lakukan verifikasi singkat, dan informasi yang dicari pun langsung tersaji di layar.(*)
