WIRAWANJakarta - Pertamina Lubricants memilih jalan yang tidak biasa untuk merawat loyalitas konsumennya.
Alih-alih hanya mengandalkan iklan di media atau promosi diskon di gerai ritel, perusahaan pelat merah ini justru turun langsung ke lapangan lewat kegiatan bertajuk Kopdar Kebangsaan Jaga Jakarta, menggandeng Polda Metro Jaya untuk menyasar segmen yang selama ini jadi tulang punggung penggunaan sepeda motor harian: pengemudi ojek online.
Pendekatan ini terbilang cerdik jika dilihat dari sisi karakter pasar. Pengemudi ojol adalah segmen konsumen yang paling rutin berurusan dengan perawatan kendaraan, mengingat motor mereka menempuh jarak jauh setiap hari demi mengais penghasilan.
Segmen ini pula yang paling sensitif terhadap efisiensi biaya, sehingga loyalitas terhadap merek oli tertentu sangat mungkin terbentuk dari pengalaman langsung, bukan sekadar iklan di televisi atau media sosial.
Lewat kegiatan yang menyasar seribu pengemudi ojol dan komunitas motor ini, Pertamina Lubricants tidak hanya menawarkan layanan ganti oli gratis, tetapi juga membagikan paket produk andalannya,
Pertamina Enduro, langsung ke tangan konsumen. Strategi sampling produk semacam ini jauh lebih efektif membangun kepercayaan dibanding sekadar promosi satu arah, karena konsumen bisa langsung merasakan sendiri performa produk pada kendaraan mereka.
Anang Yoyong Prayogo, Sales Manager Region III Pertamina Lubricants, menegaskan bahwa perawatan kendaraan menjadi hal yang sangat penting bagi para pengemudi ojol maupun pengguna sepeda motor pada umumnya.
Ia menyebut kegiatan ini sebagai bentuk kehadiran perusahaan yang berupaya memberikan manfaat sederhana, namun diharapkan mampu membantu menjaga kendaraan tetap prima demi menunjang aktivitas keseharian para penggunanya.
Yang menarik, strategi kedekatan dengan konsumen ini juga dirangkai dengan agenda pengembangan sumber daya manusia jangka panjang.
Pertamina Lubricants melibatkan sepuluh siswa dari SMK Walang Jaya, Jakarta, sebagai bagian dari program community involvement and development bertajuk Enduro Home Service.
Program ini menunjukkan bahwa strategi brand Pertamina Lubricants tidak berhenti pada transaksi jangka pendek semata, melainkan turut membangun ekosistem yang lebih luas, mulai dari edukasi konsumen hingga pengembangan tenaga kerja terampil di sektor otomotif.
Rika Gresia Wahyudi, Corporate Secretary Pertamina Lubricants, menjelaskan bahwa keterlibatan siswa SMK binaan menjadi nilai tambah tersendiri bagi perusahaan.
Ia menyebut program ini sejalan dengan semangat Enduro Home Service dalam mendukung peningkatan kompetensi generasi muda di bidang otomotif, sekaligus memperkuat citra Pertamina Lubricants sebagai perusahaan yang hadir lebih dari sekadar penjual produk pelumas.
Model kegiatan semacam ini juga memperlihatkan bagaimana Pertamina Lubricants memanfaatkan momentum kolaborasi lintas institusi untuk memperluas jangkauan brand.
Dengan menggandeng Polda Metro Jaya dalam rangkaian peringatan HUT ke-81 Kemerdekaan RI, perusahaan mendapat akses ke basis konsumen yang besar sekaligus kesempatan membangun asosiasi positif antara merek Enduro dengan semangat kebangsaan dan kepedulian sosial.
Pada akhirnya, langkah Pertamina Lubricants turun langsung ke tengah komunitas ojol dan pengguna motor harian ini mencerminkan pergeseran strategi pemasaran yang lebih personal dan berbasis pengalaman.
Di tengah pasar pelumas yang kompetitif, kepercayaan konsumen semakin sulit dibangun hanya lewat klaim kualitas di kemasan produk.
Justru lewat momen-momen seperti Kopdar Kebangsaan inilah, brand seperti Enduro punya kesempatan membuktikan diri langsung di hadapan konsumen yang paling membutuhkan keandalan produk pelumas dalam keseharian mereka.
Posting Komentar