Toyota berupaya menjawab kebutuhan tersebut melalui pengembangan T Intouch with Toyota Remote, layanan konektivitas yang untuk pertama kalinya hadir pada Kijang Innova Zenix Improvement 2026.
Layanan terbaru dari PT Toyota-Astra Motor (TAM) ini diperkenalkan dalam gelaran Toyota Connected Space di Atrium Mall Kota Kasablanka, Jakarta, pada 21–25 Oktober 2026. Pembaruannya berfokus pada tiga aspek, yaitu Convenience, Safety & Security, serta Vehicle Assistance.
Salah satu hal yang menjadi perhatian adalah dukungan kepada pelanggan ketika kendaraan membutuhkan penanganan. Melalui fitur-fitur baru T Intouch, Toyota berupaya menghubungkan kendaraan, pemilik, dan layanan purnajual secara lebih terintegrasi.
Bantuan Tidak Hanya Menunggu Permintaan
Pada aspek Vehicle Assistance, Toyota menghadirkan tiga layanan utama, yakni E-Care, In-Car SOS Button, dan Proactive Agent Call.
E-Care memberikan laporan dan notifikasi real-time mengenai kondisi kesehatan kendaraan. Informasi ini menjadi bagian dari upaya membantu pemilik memantau keadaan mobil melalui layanan konektivitas.
Sementara itu, In-Car SOS Button menyediakan akses langsung ke Toyota Customer Care untuk memperoleh dukungan Emergency Roadside Assistance ketika terjadi kondisi darurat pada kendaraan.
Fitur lainnya, Proactive Agent Call, menghadirkan pendekatan bantuan yang lebih proaktif. Ketika sistem mendeteksi adanya kendala pada kendaraan, Toyota Customer Care dapat menghubungi pelanggan untuk memberikan bantuan.
Dengan demikian, dukungan tidak hanya menunggu pemilik menghubungi layanan pelanggan terlebih dahulu.
Marketing Director PT Toyota-Astra Motor, Bansar Maduma, mengatakan T Intouch with Toyota Remote dirancang untuk menghubungkan mobil, pelanggan, dan ekosistem Toyota secara lebih seamless.
“Selain memberikan kemudahan dalam mengakses dan mengontrol kendaraan, dukungan seperti Proactive Agent Call juga memungkinkan Toyota hadir lebih proaktif saat pelanggan membutuhkan bantuan. Dengan begitu, technology dan human touch dapat berjalan bersama untuk memberikan peace of mind bagi pelanggan,” jelas Bansar.
Kendaraan Bisa Diakses dari Smartphone
Selain dukungan bantuan, T Intouch with Toyota Remote menghadirkan Remote Control untuk menjalankan sejumlah fungsi kendaraan melalui smartphone.
Pemilik dapat menyalakan mesin, mengatur suhu AC, hingga mengunci pintu kendaraan sesuai spesifikasi mobil.
Fitur Vehicle Status menyediakan informasi real-time mengenai kondisi pintu, jendela, kap mesin, dan lampu kendaraan. Toyota juga menghadirkan Dashboard Status untuk menampilkan informasi dari Multi-Information Display, termasuk odometer, level bahan bakar, dan rata-rata konsumsi bahan bakar.
Untuk melihat penggunaan mobil, pemilik dapat memanfaatkan Trip History yang menampilkan riwayat perjalanan beserta rute yang dilalui. Statistical Driving Data juga menyajikan informasi jarak tempuh dan durasi berkendara dari waktu ke waktu.
Pada aspek Safety & Security, fitur Driver Monitor membantu pemilik memantau aktivitas pengendara serta informasi terkait penggunaan kendaraan.
Layanan ini melengkapi Find My Car, Geofencing, Time Fencing, Guest Driver Alert, Speed & Idle Alert, Stolen Vehicle Tracking, serta Remote Immobilizer yang telah tersedia sebelumnya.
Kombinasi fitur tersebut memberikan akses lebih luas kepada pemilik untuk memantau kendaraan dan mengelola sejumlah fungsi tanpa harus selalu berada di dalam kabin.
Innova Zenix Menjadi Titik Awal Pengembangan
Toyota memilih Kijang Innova Zenix sebagai model pertama yang memperoleh enhancement T Intouch karena perannya sebagai kendaraan keluarga dengan basis pelanggan luas di berbagai wilayah Indonesia.
Kendaraan ini kerap digunakan oleh sejumlah anggota keluarga, sehingga konektivitas dinilai relevan untuk mendukung fleksibilitas dan kenyamanan penggunaan.
Pada Kijang Innova Zenix Improvement 2026, Toyota juga memberikan penyegaran berupa layar 12,3 inci TFT MID pada tipe HEV, kehadiran grade V HEV, serta penggunaan baterai baru Hybrid EV Lithium-ion berbasis nikel.
Setiap pembelian Kijang Innova Zenix Improvement 2026 mendapatkan layanan T Intouch with Toyota Remote selama tiga tahun tanpa biaya berlangganan.
Marketing Director TAM, Hiroyuki Oide, menyampaikan bahwa Toyota terus mendengarkan masukan pelanggan sebagai dasar pengembangan produk dan layanan.
Melalui strategi Multi-Pathway Strategy, perusahaan berupaya menyediakan pilihan mobilitas sekaligus melengkapi pengalaman kepemilikan dengan layanan yang relevan.
Menurut Toyota, pengalaman memiliki kendaraan berlangsung sejak pemilik mempersiapkan perjalanan, menggunakan mobil, memantau kondisinya setelah digunakan, hingga memperoleh dukungan ketika diperlukan.
T Intouch menjadi bagian dari upaya menghubungkan berbagai tahapan tersebut melalui teknologi dan layanan pelanggan.
Konektivitas sebagai Bagian dari Layanan Kepemilikan
Pengenalan T Intouch with Toyota Remote berlangsung melalui Toyota Connected Space pada 21–25 Oktober 2026 di Atrium Mall Kota Kasablanka, Jakarta.
Melalui pembaruan ini, Toyota tidak hanya menawarkan fungsi kendali jarak jauh, tetapi juga informasi kendaraan dan akses bantuan melalui ekosistem layanan perusahaan.
Kehadiran E-Care, In-Car SOS Button, dan Proactive Agent Call memperlihatkan bahwa konektivitas turut diarahkan untuk mendukung kebutuhan pelanggan ketika kendaraan mengalami kendala.
Dengan layanan gratis selama tiga tahun untuk setiap pembelian Kijang Innova Zenix Improvement 2026, Toyota menghadirkan T Intouch with Toyota Remote sebagai bagian dari pengalaman kepemilikan kendaraan yang lebih terhubung.*****
